多跟客戶聯係溝通，對工業機器人廠家的人脈擴展也有推動作用

發布時間：2020-07-23 瀏覽次數: 2636 標簽：工業機械設備廠家分享：

在銷售術語中有這麽一個技巧，叫做“轉介紹”；在常用到的使用銷售技巧中，有一種叫做“客戶回訪”；有一種維係，叫做客戶維係。這些都表明客戶的維係對企業來說至關重要。一個機械手廠家想大力拓展市場空間，離不開客戶維係這個推動公司業績發展的根源，如何做好客戶維係？

1：傳統節日等特殊日子，要讓客戶感受到關懷

這個是維係客戶，讓客戶增加好印象的重要舉措。可能很多機械臂公司的業務員會呲之以鼻，認為機械手作為耐消品，不像快消品那樣客戶會快速再次消費。並且這個拚的是產品質量和性價比，客戶有求於公司的話肯定會主動找來的，因此認為這些舉措都是浪費時間、精力或金錢的。這種想法無疑有一定道理，但卻忽視了客戶的轉介紹與口碑的傳遞。客戶轉介紹是否做得好，跟機械臂業績呈正比例關係的。客戶轉介紹可以直接影響到公司整體的業績，是每位機械手臂廠家需注重的關鍵點，即使客戶當前沒有需求，但是他認識的人有，那麽就可以把他覺得好的公司推薦給朋友，所以轉介紹至關重要。

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2：要讓老客戶感到機器人公司員工專業和貼心

客戶都是有感情的，懂得尊重顧客的任何行業的公司，都會讓客戶增加體驗度和好感，這個公司也能在行業內大放異彩。同時要讓客戶感到機械臂廠員工很專業服務，這樣能幫助顧客解決心裏疑問和增加信任感。不是每一位顧客都對機械手很熟悉。現實生活中往往出現的情況就是顧客有疑問，但因為機械臂員工服務不佳，不夠專業或者給顧客印象不好，所以顧客不提問，繼而去另外一家工業機器的公司。這樣就會導致客源的大量流失。因此工業機械手廠家必須讓新老客戶感到專業和貼心。