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售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再隻關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
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近年來,在人口紅利逐步消退及科技進步的背景下,中國製造業企業自動化升級、機器換人的需求逐年攀升。擁有世界工廠之稱的中國,從2013年位列世界市場的第一位,到2017年占據全球機械手銷售量三分一以上,並連續五年位居全球之首。中國巨大的需求量吸引了全球工業機器人廠商的高度聚集與投資。
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