機械手廠家進軍電子商務必須解決什麽問題？

發布時間：2020-05-20 瀏覽次數: 2502 標簽：機械手廠家分享：

在互聯網猛烈襲擊的時代，各行各業都開始試水“電商”，希望能探索一條與互聯網相結合的道路。工業機器人行業也不例外，紛紛開始進軍電商行列。但是由於其受到行業的特性限製，機械手的電商之路存在諸多的問題有待解決。利益衝突機器人企業通過集成商實現多個地區的產品銷售，就目前情況來看，大部分傳統企業通過代理商銷售的產品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業轉型必須顧及集成商的利益。而通過電商直銷產品給消費者，較低的產品價格會影響集成商的利益，線上線下產生衝突。

解決利益衝突的問題，關鍵在於與經銷商實現利益共享。比如機械臂企業廠家可以將售後任務分配給當地經銷商，讓他們來執行產品的售後處理。一方麵可以解決服務提供的問題，另一方麵也可以把集成商拉到電子商務上，形成共贏的局麵。同時企業商城平台裏麵的商品可以通過微分銷的方式讓集成商通過線上渠道銷售，讓企業在互聯網上獲取更多流量。

物流運輸

與電商常見的快消品不同，機械手產品是大物件，運輸過程中存在較高的商品損壞風險，同時由於物流行業存在不規範操作的現象，更是加劇了這種風險，並且対於產品質量及異地購買售後服務等考慮，最終導致很多人不願意在網上購買機械手臂商品。這個問題會隨著電商物流行業的發展逐步得到解決，目前機器人企業能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運輸風險，同時為消費者提供更多保障，解決客戶的後顧之憂。

售後服務

工業機械臂產品還涉及到安裝以及使用教程問題，購買回來的產品要安裝後才能使用，而商家通常不提供免費安裝服務，還有的地區甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果消費者對產品不滿意，或者產品存在質量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售後服務得不到保障，嚴重影響工業機械手電商的進一步發展。針對這個問題，機器人企業可以發展O2O模式，如開設線下體驗店，提升用戶體驗的同時解決售後安裝維修服務。

不可否認，電子商務模式能夠給機械手企業發展帶來較大的推進作用，如果不重視該問題，必將喪失移動互聯網浪潮帶來的契機。總之，在當下機械手臂市場較為低迷，但門窗市場競爭又十分激烈的背景下，工業機械手企業需堅持以市場為中心來轉型，逐漸解決發展道路中的相關問題，隻有這樣，才能最終贏得市場。