工業機器人公司需要維係老客戶

發布時間：2020-06-06 瀏覽次數: 3174 標簽：機械臂廠家分享：

在銷售術語中有這麽一個技巧，叫做“轉介紹”；在常用到的使用銷售技巧中，有一種叫做“客戶回訪”；有一種維係，叫做客戶維係。這些都表明客戶的維係對企業來說至關重要。機器人公司想大力拓展市場空間，離不開客戶維係這個推動公司發展的根源。

如何做好客戶維係？

1、要讓老客戶感到機械手廠家服務專業和貼心

客戶都是有感情的，懂得尊重顧客的公司，無論是哪行哪業都會讓客戶增加體驗度和好感。同時要讓客戶感到機械臂公司的工作人員很專業服務，能幫助顧客解決心裏疑問，這樣無疑可以增加彼此的信任感。不是每一位顧客都對機械手臂很熟悉。現實生活中往往出現的情況就是顧客有疑問，但因為機械手廠家服務不佳，不夠專業或者給顧客印象不好，所以顧客不提問，繼而去另外一家公司谘詢，這樣就會導致客源的大量流失。因此經營機械手公司必須讓新老客戶感到專業和貼心。

2、客戶生日、節日等特殊日子，要讓客戶感受到關懷

這個是維係客戶，讓客戶增加好印象的重要舉措。可能很多機械臂公司的業務員會呲之以鼻，認為機械手講究的是實力，不像快消品那樣客戶會快速再次消費。因此認為這些舉措都是浪費時間、精力或金錢的。這種想法無疑有一定道理，但卻忽視了客戶的轉介紹與口碑的傳遞。客戶轉介紹是否做得好，跟機械臂公司業績呈正比例關係的。客戶轉介紹可以直接影響到專公司整體的業績，所以這是每位工業機器人公司業務員可以注重的關鍵點。